ИНФОРМАЦИЯ – АНАЛИЗ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ

ШУМАКОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА КУРСКОГО РАЙОНА

    Работа с обращениями граждан продолжается оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности Администрации Шумаковского сельсовета Курского района.

   Рассмотрение обращений (заявлений) осуществляется в соответствии с требованиями Федерального законодательства от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации».

   В Администрации Шумаковского сельсовета Курского района осуществляется регистрация письменных и устных обращений (заявлений) в целях реализации права граждан на обращение.

   В соответствии с графиком приема, прием граждан регулярно ведут Глава Шумаковского сельсовета курского района, заместитель Главы Шумаковского сельсовета по общим вопросам.

В 2019 году в Администрацию Шумаковского сельсовета Курского района  поступило 28 обращений граждан.

Из них:

- письменных – 10 (по электронной почте – 4, письмо – 2, депутатские – 1, личное письмо – 3);

- устных – 18 (на личном приеме – 7, по телефону – 11).

Исполнены в срок:

- 15 дней – 10,

- 30 дней – 22,

- в день направления – 2,

С нарушением – 0.

Количество ответов: 35, из них:

- положительно – 1,

- отрицательно – 1,

- разъяснено – 33.

По типу обращений:

- заявления – 26,

- жалоба – 2.

    Самыми проблемными вопросами, в основном остаются вопросы строительства дорог и освещения населенных пунктов, в основном из-за нехватки финансирования. 

   В Администрации Шумаковского сельсовета Курского района сложилась система учета и контроля с обращениями граждан. Все обращения были зарегистрированы в установленные законодательством сроки, гражданам даны аргументированные ответы, в основном с выездом на место и встречей с заявителем.

   Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно – коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты Муниципального образования «Шумаковский сельсовет» Курского района, что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.

   В настоящее время информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан», которая подключена к общей системе Администрации Курской области и Администрации Курского района. В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем.

Работа в единой системе дает возможность перейти на электронный документооборот.