Работа с обращениями граждан продолжается оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности Администрации Шумаковского сельсовета Курского района.

   Рассмотрение обращений (заявлений) осуществляется в соответствии с требованиями Федерального законодательства от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации».

   В Администрации Шумаковского сельсовета Курского района осуществляется регистрация письменных и устных обращений (заявлений) в целях реализации права граждан на обращение.

   В соответствии с графиком приема, прием граждан регулярно ведут Глава Шумаковского сельсовета курского района, заместитель Главы Шумаковского сельсовета по общим вопросам.

В 2021 году в Администрацию Шумаковского сельсовета Курского района  поступило 16 обращений граждан.

Из них:

- письменных – 5 (по электронной почте – 4, сайт- 1);

- устных – 11 (на личном приеме – 1, по телефону – 10).

Исполнены в срок:

- 15 дней – 4,

- 30 дней – 14,

- в день направления – 1,

С нарушением – 0.

Количество ответов: 20, из них:

- положительно – 2,

- отрицательно – 0,

- разъяснено – 16.

По типу обращений:

- заявления – 16,

- жалоба – .

    Самыми проблемными вопросами, в основном остаются вопросы строительства дорог и освещения населенных пунктов, в основном из-за нехватки финансирования. 

   В Администрации Шумаковского сельсовета Курского района сложилась система учета и контроля с обращениями граждан. Все обращения были зарегистрированы в установленные законодательством сроки, гражданам даны аргументированные ответы, в основном с выездом на место и встречей с заявителем.

   Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно – коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты Муниципального образования «Шумаковский сельсовет» Курского района, что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.

   В настоящее время информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан», которая подключена к общей системе Администрации Курской области и Администрации Курского района. В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем.

Работа в единой системе дает возможность перейти на электронный документооборот.